5大要点教你玩转社群运营

　　物以类聚人以群分，如果要问某垂直行业人群集中的地方在哪，行业社群无疑是好的答案。全民社交时代，再加上近流行的裂变营销，让社群运营的价值无限放大。目前社群主要分为：微信群、QQ群、线上线下活动小组等。

　　社群运营的目标就是吸引潜在用户加入社群中，通过粉丝群，降低用户的心理门槛，同时通过互动交流等，增强对品牌的信任感。同时让社群成员主动参与社群的话题、活动中，保持对社群运营的持续关注、参与。对企业来说，也可以了解用户的真实需求，无缝化沟通，还能通过裂变快速获客。

　　社群运营方案到底该如何做呢?下面这5个要点教大家玩转社群运营。

　　社群运营方案一：强调社群运营主题

　　社群运营主题、定位是社群运营生存的关键。很多社群运营之所以后期成了“僵尸群”、广告群，核心就是没有找准社群的核心定位，从而造成后期自己内容输出、用户讨论等没有主题。

　　如果是一个英语学习群，那么运营者就可以每天分享英语知识要点、公布大家的学习进度、展示优秀群成员的成绩、交流学习方法等等。用户想到这个需求点，就能立马联想到这个社群，从而长期占据用户的心智。

　　很多社群运营人员为了活跃社群，会放宽内容，比如各类社会热点、拼团链接、搞笑视频段子等。但是这会导致很多新加入的群成员的疑惑、反感，终造成主题的偏差，活跃用户只剩下几个发段子的。

　　社群运营方案第二： KOL 的打造与挖掘

　　在社群运营中，打造和挖掘有价值的KOL(意见)非常重要，有KOL坐镇，可以天然吸引用户加入，而且很多KOL自带粉丝，可以实现粉丝导流。KOL作为群中的意见，可以站在第三方角度进行内容的输出，影响激发其他群成员的热情，也可以更加客观公正的评估主办方。KOL可以通过内部挖掘，也可以外部邀请，也可以由自己内部打造。

　　社群运营方案第三：有价值内容的持续输出

　　在社群运营过程中，持续不断的输出有价值的内容是关键，这些内容主题都是依附于社群定位、用户需求而产生的。内容形式不限，视频、图片、文字消息、文章链接、培训课程等等。

　　在知识付费时代，如果能够每月集中几次线上课堂好，这样更能显示专业性，用户的参与也越高，流失率自然低。有价值内容的持续输出，就是群友每天到群里互动的理由。

　　社群运营方案第四：养成用户习惯

　　目前培养用户习惯方法包括：

　　无规矩不成方圆。在加入社群时，就要告知用户社群运营的定位、主题以及违规处罚等。

　　每日固定时间分享有价值的内容等;每次重要分享的提前告知，分享前的“+1”、“666”刷屏，分享过程中也要有互动引导，线上课程需要报名参与等。

　　除了这些技巧，还可以加入打卡、签到系统等让用户坚持一段时间的活动，从而养成社群互动习惯。

　　社群运营方案第五：社群用户内外部的链接

　　通过积分、分销奖励等鼓励用户在社群内自发生产内容，比如积极发言、分享相关知识、社群提问等。同时在比较重要的活动前，邀请外部人员加入社群等。

　　目前的社群运营已经进入工具化时代，比如消息转发、自动加入、自动回复、自动踢人、任务宝、积分宝，查看用户活跃度等等。社群也越来越受到大家的忠实。大号，就是依靠社群做起来的，而近获得众多融资的社群电商的核心就是社群运营。