积分商城策划、运营必备知识点

　　积分商城顾名思义是积分 +商城，所谓积分是根据会员消费场景，结合营销诉求对特定会员的奖励，而商城则是以积分为购买凭证设立的会员兑换区。所以接入 “橙积分 ”积分商城也是会员福利的一种，很多 app和线下企业都通过 “橙积分 ”获得了专属积分商城。

　　作为一种可控制的增加用户粘性手段，大多数商家和 app都会建立一套这样的积分商城体系。设立积分商城的初衷我总结为以下几点：

　　1.用户黏度

　　提升用户黏性目的多见于做标准化产品的 app和公司。此种情况商家可替代性较强，客户来自身的 app或线下实体店消费的初衷多少因为该产品有某一点优势，例如价格、体验、便捷等。

　　但在没有核心竞争力的情况下用户消费后并不一定会复购，于是积分应运而生。同时积分商城因为不在主流程内可以植入一些诸如小游戏的提高用户粘性方法做打样。

　　2.入口流量

　　提升入口流量更侧重于积分商城的商城属性，可以通过限时、抢购等玩法吸引客户在某一个特定的时间节点吸引用户登陆 app。

      3.提升用户体验

　　方面一：通过积分商城丰富的商品种类，提高用户可兑换的商品种类来提高用户体验。这方面做得比较好的是航空公司的里程和信用卡的信用积分，航空公司的里程积分可以在航空公司换取免费机票。而信用卡而积分对指定商家付款时可以打折优惠，甚至兑换高价值的奖品。比较有代表性的场景是你在候机时发现手机没有流量可以通过积分免费兑换流量包。（据我体验机场热点差到爆，我一般在机场都用 4G上网）

　　方面二：通过积分自带的会员体系，结合 app的消费场景，创造出相应的二次服务。这方面做得比较好的是航旅纵横，航旅纵横作为国家控股的 app对可以通过用户的证件号结合用户乘机时的不同场景给出不同服务，例如航班延误时的猜旅豆，以及飞行图等数据，通过这种方式创造多种附加价值。

　　4.增加销售业绩

　　实际上现在大多数比较成熟的积分体系都不会仅仅单独积分兑换奖品，大多数是积分 +现金的形式兑换。 此种方法的好处是降低商品价格但不降低购买门槛，既可以销售滞销商品又不用担心奖品价格的降低对原有商品价格造成冲击，同时可以挽回滞销造成的损失，提高销售额。这种方法的本质是用营销成本抵扣商品成本。

5.为了存在而存在

　　此种情况是最多的，公司负责人认为积分商城是完整成熟app是体现，app发展到一定程度应该拥有，于是命令下属也上线一套积分商城。此原因上线的积分商城可悲可叹不受重视，但根据笔者了解此情况是最多。